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よくある質問

カラコンに関して正しい使い方やケア保存方法など詳しく書いてあるカラコンガイドやカラコンってなにを説明しているカラコンとは?も合わせてお読みください。

コンタクトレンズについて

カラコンのレンズデータはどこを見ればわかりますか?

BC(ベースカーブ)PWR(度数)DIA(直径)などのレンズデータは、各商品ページに掲載しておりますので、そちらでご確認下さい。

レンズデータってなんですか?

レンズデータとは、BC(ベースカーブ)PWR(度数)DIA(直径)CYL(乱視度数)AXIS(乱視軸)AD(手元補正度数)などの使い捨てカラーコンタクトの機能を示す数字のことです。

ベースカーブってなんですか?

BC(ベースカーブ)とはレンズのカーブの具合を示す数値です。眼球に合わせてレンズもカーブを描いており、眼球のカーブとレンズのカーブが合わないと、レンズをつけたときに違和感があったり、レンズがずれやすくなったりすることがあります。

DIAってなんですか?

DIAとはレンズの直径のことです。

眼科検診はどれくらいの間隔で受けるものですか?

眼科検診は3ヶ月に1回は定期的に検診を受けることをおすすめしています。

取り扱っているカラコンのレンズはソフトレンズですか?ハードレンズですか?

当店の取扱いカラコンのレンズは全てソフトレンズになります。

ご注文について

処方箋は必要ですか?

カラコンの購入にあたり処方箋は必要ありません。しかし、以下の条件に当てはまるお客様は、眼科医・コンタクトレンズクリニックの処方を受けられることをお勧めします。
・初めてカラコンのレンズを着用される方
・長い間カラコンを着用されていらっしゃらなかった方
・最近、使用中のカラコンのレンズが合わないと感じていらっしゃる方
・レンズデータが全くわからない方

注文確認メールがこない。

注文完了後すぐに確認メールを送らせて頂いております。 登録したアドレスが間違っていることが考えられます。 マイページの会員情報変更より正しいアドレスを入力してください。

キャンセルはできますか?

商品の配送前であればキャンセルは可能です。サポートセンターまでお問い合わせください。

電話で注文できますか?

はい。ご利用可能です。

支払方法を変更したい。

変更希望のお支払方法、お名前とご注文番号をメールにてご連絡ください。

お支払いについて

支払方法は?

現在、代金引換・銀行振込がご利用頂けます。

商品代金以外にお金はかかりますか?

送料は0円になります。 代引きの場合は420円、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担していただきます。

入金したのに連絡がない

確認が取れるのが翌日のお昼前後になってしまいます。2日以上経っても連絡が無い場合はお問い合わせ下さいませ。 また、アドレスが不明な場合、拒否設定をされている場合、ご注文者様と異なる名前でお振込をされた場合もご連絡を頂ければと思います。

配送・お届けについて

商品はいつ届きますか?

通常2日~5日前後でのお届けとなります。 在庫がなく、お取り寄せとなった場合は2、3営業日のお時間をいただきます。販売元での欠品の場合3、4週間かかる場合もございます。 ご注文後、2週間以上たっても商品が届かない場合は郵送事故の可能性もありますので、お電話・メールにてお問い合わせください。

配送業者はどこですか?

佐川急便と日本郵便になります。業者の指定や海外への発送はできませんのでご了承ください。

送料はいくらですか?

送料は0円になります。

日時指定はできますか?

注文日の3営業日前後から7日間にて指定が可能です。
・配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時
※日曜・祝祭日、一部地域によってはお時間のご指定は出来ません。ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

返品・交換について

返品・交換はできますか?

原則として商品発送後の返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。 初期不良、または誤配送の場合は、未使用・未開封の場合に限り商品到着後8日以内であれば新しい商品と交換させて頂きますのでお早めにご連絡下さい。

その他のお問い合わせ

会員登録は無料ですか?

はい。会員登録する際に費用がかかることはありません。ご登録頂きますと、お買い物がスムーズにできますので、ぜひご利用下さい。

メールアドレスを変更した場合はどうすればよいですか?

会員ログイン後、登録内容の変更を行って下さい。

カラコンを使用したまま寝られますか?

使用したまま寝る事は出来ません。

他の人のカラコンを使用しても良いですか?

カラーコンタクトレンズの貸し借りや交換はお勧めできません。

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